Odpowiednie kwalifikacje, kursy to nie wszystko. Czasami człowiek musi zmagać się z codziennym stresem i sytuacjami, które mogą przerastać.
Sprzedawca często zmaga się z wysokim stresem. Niezadowoleni lub marudzący klienci to w końcu norma. Sprzedawaca musi być cierpliwy i znosić z uśmiechem na ustach często nieprzychylne komentarze ze strony osoby kupującej.